Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 98vvs

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 98vvs — bao gồm cả việc nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
98vvs Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 98vvs
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra danh tính khi rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 98vvs đều được mã hóa SSL — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Xác minh rút tiền

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví — khớp tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ về quyền tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu hoặc tài khoản qua email — chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 98vvs để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và xác minh ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và tài khoản tại 98vvs. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email pháp lý với đầy đủ thông tin tài khoản và nội dung khiếu nại. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Số dư và dữ liệu tài khoản được giữ nguyên trong thời gian tài khoản bị tạm khóa. Liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và mở khóa theo đúng quy trình.